近日，作为辽西区域拥有70年建院历史、国家级大型综合性三级甲等医院——锦州医科大学附属第一医院，为进一步巩固“以患者为中心”的服务理念，积极引进柯丽尔一站式全院自助服务系统，实现院内所有检查报告自助打印，成为该院推进公立医院改革、解决群众“看病难”的又一项新举措。

　　在附属一院门诊采血候诊大厅，多台全院自助服务终端科学分布在门诊、急诊等多个地点，形成覆盖全院的自助服务网络。有了自助服务终端，患者在十几秒钟内就完成了领取检验报告的整个过程，实现了即来即领、即领即走。

　　这套最新投入使用的柯丽尔一站式全院自助服务系统采用软件结合硬件终端加驻场式服务模式，形成一套完整的产品包，无缝对接医院现有系统，覆盖各功能科室，患者可以通过任意一台连接全院服务器的自助终端，领取他们所有需要拿到的检验报告，为广大医患人员带来了一种全新的就医体验。

　　在报告单自助打印区，除了有贴心指引操作的告知牌，还有厂家专业驻院工程师在一旁指导患者使用全院自助服务终端领取各科室的检验报告，患者只需轻轻一刷，所有医技科室的报告即可轻松获取。自助终端设有6个报告出口，可同时打印多个科室的报告，灵活方便，极大缩短了患者排队等候时间，增强了医院在峰值就诊期的患者接待能力。此外，系统24小时全天候服务，患者可自行选择任意时间自助领取报告，大大方便了患者。

　　另一方面，附属一院积极引进此套系统的新举措，同时也优化了医院人力资源的合理配置，把大量医务人员从原本从事单一繁琐的报告分发、打印、设备维护等工作中释放出来，让其有更多的时间和精力为患者提供更好、更高效地服务，大幅度提升了医院服务效率，提高了医院整体服务水平。

　　柯丽尔一站式全院自助服务系统的引进，是附属一院大力推进信息化建设、探索构建数字化智慧医院迈出的坚实一步。未来，随着新大楼的启用，附属一院将在更加现代化的、满足患者多层次医疗服务需求的、巩固区域医疗中心地位的道路上不断前行!