主动式服务陪诊小助手

巨鼎医疗创新性打造的主动式服务，不仅让自助机主动感知、快速预判并引导患者完成待办业务，在线上端同样让“主动式服务”理念贯穿患者就医始终，患者只要提前关注北京协和医院微信公众号，“陪诊小助手”就能实时提醒业务流程进度，全程陪护患者，更能节约50%的候诊时间，为患者开启全新就医体验。

陪诊小助手功能演示（▼以下内容转自北京协和医院微信公众号）

就诊前一天，张大爷在微信上收到了“陪诊小助手”的“诊前提醒”。女儿帮助张大爷点击北京协和医院通行证，完成防疫信息填写，生成入院二维码，截图并保存图片到手机上。

张大爷按照预约时间到院，一进院门就收到微信提醒，可以“就诊报到”啦。张大爷在通知中点击“报到”，就进入了医生的候诊序列。

候诊时，张大爷有些口渴，想下楼买瓶水。他打开“陪诊小助手”，点击“候诊查询”，实时查看候诊信息，无需担心过号。

“叮——”，张大爷收到“陪诊小助手”的提醒，及时回到诊室看了医生。

就诊完成后，“陪诊小助手”送上了缴费详单。完成缴费后，下一步要做的检查化验、检查地点和注意事项，都以“导诊单”的形式发送到了他的手机上，张大爷只需要跟着提示，逐项完成就行。

最后，张大爷看完病，取了药，担心自己记不清楚，再次打开“陪诊小助手-处方查询”，处方单上详细标注了每种药品的用法用量和说明书，并贴心标注了长期服用的药物下次最早的开药时间。

协和模式智慧服务平台

巨鼎医疗智慧服务平台，以高度定制化服务为核心，打造了线上与线下结合的“互联网+智慧就医”模式，重塑了就医流程，将大部分非诊疗环节通过患者自助完成，并在主动式服务的基础上添加了实时提醒、智能导诊和处方查询等功能，使医院的医疗服务更智能化和人性化。

同时，智慧服务平台还可与医院既有的各信息系统无缝衔接，从而打通院内业务管理流程，构建智慧服务闭环，在切实缓解“三长一短”难题的同时，高效助力医院通过智慧服务分级评估。

2016年以来，巨鼎医疗与北京协和医院在医院智慧服务方面进行了多方探索和实践，树立了“协和标杆”，向业内推广“协和经验”。

未来，巨鼎医疗将持续为北京协和医院智慧服务添砖加瓦，建立线上小程序/公众号、线下医保小终端、银医大自助为一体的实时“三端联动”。打通从院内到院外、从线上到线下的服务闭环，实现遍及门诊、诊间、病区等所有就医场景，覆盖诊前、诊中、诊后所有就医环节的全流程服务，助力医院的智慧服务升级与智慧化运营。

用科技与商业赋能健康，巨鼎医疗愿成为您值得信赖的伙伴，共绘健康中国新蓝图。