向数字化、智能化要效益，巨鼎医疗通过应用“数智化”工具，不断提升企业经营效率和客户服务水平，改善资金使用效率的同时，提升了客户服务能力，实现了“数智化”蜕变。

日前，在钉钉官网上，巨鼎医疗的经验推广网页赫然在列。

2017年以来，巨鼎的各种审批事项逐步实现了统一。通过钉钉应用，即扫即填流程和签字，各级领导手机钉钉直接查看所有待办事项，一键审核。原本几天的流程，现在半天就能走完，审批流“数智化”为巨鼎业务管理的提升提供了新工具。

近年来，随着计算机网络技术的发展，数字化、智能化融入各个行业。作为我国重要的医疗信息化企业，巨鼎医疗在赋能医院信息化同时，自身也以“数智化”方式，实现了管理能力的提升。

现在，巨鼎医疗以钉钉生态为依托，通过自主研发，构建了以钉钉为基础，具有巨鼎医疗特色的“数智化”生态系统。实现一部手机、一个入口，一站解决包括组织协作、流程审批、人力资源管理、项目管理、固定资产管理、数据管理等在内的日常办公需求，使人、事、物管理更规范和精细，管理水平和办公效率大幅提升。

除了与钉钉的合作，巨鼎医疗还与金蝶云、纷享销客等优秀供应商进行了深度合作，实现了财务管理和运维管理的“数智化”升级。金蝶云系统的引入，解决了财务管理工作量大、发票查验人工成本大、耗时等问题。与纷享销客的携手，解决了服务成本高、服务流程不完善，维修配件管理难等问题。

就在几年前，巨鼎医疗通过Excel进行手工派单，需要人工跟进工单进度。应用了售后运维体系后，系统自动派单，原来2-3个工作日的工作量，现在只需要半个工作日就可以完成。

随着内部管理的“数智化”升级，巨鼎医疗的客户服务效能得到了很大改善。售后平均时长从原来的2天提升到0.4天，平均客户满意度也从82%提高到了97%。收到了客户良好反馈：无论是服务的时间、质量，还是效率、体验都有了很大提升，与巨鼎的联系也更紧密了。

内部管理的“数智化”经验，不仅为各项业务的开展打下了坚实基础，还为巨鼎医疗更好服务客户提供了新思路。让巨鼎医疗的产品设计与研发更加注重功能的强大、使用的简单，让高效和贴心的服务贯穿业务开展的各个环节。

未来，巨鼎医疗将继续依托自身的技术实力和成熟经验，以内部管理“数智化”助推医疗服务“数智化”，为医学影像和医院智慧服务，创新产品和应用的落地贡献自己的力量，不断助推“互联网+医疗健康”产业的发展。